統(tǒng)籌商場(chǎng)整體運(yùn)營工作，監(jiān)督各部門（客服、保潔等）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保高效協(xié)同

• 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，商業(yè)管理、市場(chǎng)營銷、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
• 5年以上商業(yè)地產(chǎn)或零售行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；熟悉商場(chǎng)運(yùn)營全流程，有知名購物中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
• 熟練使用Excel、Power BI等工具，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營策略；
• 能高效處理多任務(wù)并行及突發(fā)事件。

• 日常運(yùn)營管理：統(tǒng)籌商場(chǎng)整體運(yùn)營工作，監(jiān)督各部門（客服、保潔等）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保高效協(xié)同；制定并優(yōu)化運(yùn)營管理制度，處理突發(fā)應(yīng)急事件（如客訴、設(shè)備故障、安全風(fēng)險(xiǎn)等）。
• 商戶管理：負(fù)責(zé)商戶入駐（包括開業(yè)前裝修監(jiān)督工作）、續(xù)約、調(diào)整及清退的協(xié)調(diào)工作，維護(hù)合作關(guān)系；監(jiān)督商戶履約情況（租金繳納、營業(yè)時(shí)間、形象規(guī)范等），定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。
• 顧客服務(wù)與體驗(yàn)：-提升顧客滿意度，優(yōu)化服務(wù)流程（如導(dǎo)視系統(tǒng)、投訴處理、會(huì)員體系等）；分析客流量、消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，提出業(yè)態(tài)調(diào)整或營銷活動(dòng)建議。
• 活動(dòng)與營銷配合 ：配合市場(chǎng)部策劃節(jié)假日促銷、主題活動(dòng)，確?，F(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行效果；協(xié)調(diào)商戶參與商場(chǎng)統(tǒng)一營銷，推動(dòng)銷售額增長。